功能指南

问题集与当前知识库快照

理解问题任务如何冻结当前知识库,并区分认知、推荐、权威、诊断和手工诊断问题。

10 分钟更新于 2026年8月19日核验于 2026年8月19日
本页目录

问题集决定一次监控要向模型提出什么,并记录生成时使用的企业知识身份。新问题任务只冻结企业当时的当前知识库,不读取历史知识版本,也不回退原始资料正文。

快照包含什么

提交问题任务时,系统会冻结知识上下文类型、知识编号和版本、知识模板版本、资料修订、过期状态、知识正文投影与摘要。企业知识之后更新,不会改写已经发布的问题集。

页面显示“知识库未就绪”或“已过期”时,应返回 Console 处理;不要把旧问题集理解为已自动使用最新资料。

四类系统问题

  • 认知问题:在不直接提示目标品牌的情况下观察模型能否主动识别品牌。
  • 推荐问题:观察目标品牌能否形成明确正向推荐关系;现行口径不要求首位或唯一推荐。
  • 权威问题:围绕品牌专业关联、方法体系与技术实践、行业认知与认可三类专业关联进行观察。
  • 诊断问题:覆盖风险与限制、使用与服务、核验与信任、竞争与改进,用于解释结果而不进入三率。

各类问题数、AI 占比和运行采样轮次由当前运营配置决定,页面结果以实际入库问题为准。知识主题不足时,系统可以结合公开搜索或增强搜索补充上下文;AI 候选不足、格式无效或不合格时,会由同类型模板补足,不会把残缺问题集发布为成功结果。

手工问题的作用

成员手工添加的问题固定为品牌提示的非计分诊断题,只参与诊断和报告分析,不进入 Al认知率、AI推荐率、AI权威引用率或 AIV 综合分。

任务失败后

问题生成是异步任务。终态失败时,页面会显示安全失败原因、任务号和尝试信息。先处理知识库状态、余额或页面提示,再点击重新生成;处理中或仍可自动重试时不要重复提交。

操作结果与文档不一致?

先确认当前组织、任务状态和页面提示,再搜索对应错误现象。

继续排查