为什么找不到某个系统音色
该音色可能尚未上架、已经下架、已停用，或不适用于当前声音场景。先清空名称、类型和性别筛选；仍找不到时，联系管理员确认当前可用音色。
为什么找不到刚克隆的音色
检查克隆任务是否已经完成，并确认当前组织与创建任务时一致。只有克隆成功并生成可用音色后，才会自动加入组织音色库。
为什么音色卡片显示“暂无试听”
当前音色没有有效试听样本，或样本暂时不可用。没有试听不一定代表音色不能用于配音，但建议先用短文案生成小样再决定是否用于正式内容。
为什么能试听但不能下载
试听只要求声音读取权限，下载还需要当前组织的文件读取权限。请联系组织管理员按需补充文件读取权限。
为什么切换音色后格式、音量或音调变了
不同音色支持的能力范围可能不同。页面会在切换音色时自动把不支持的格式、采样率、音量和音调修正到合法范围，并清空不支持的情绪。
为什么情绪风格不能选择
当前音色不支持情绪风格。保留自动状态或更换支持情绪的音色。不要把情绪编码写进文案冒充参数。
为什么搜索音色后原选择消失了
音色搜索会清空旧选择，要求你从当前匹配结果重新选择，避免把已经不符合搜索条件的音色误用于新任务。
为什么任务一直在处理中
任务时长受文本长度和当前处理情况影响。任务页会自动刷新当前页中的活动任务。不要在没有最终失败提示时重复提交；如果明显超出正常等待时间，记录任务编号和更新时间后联系支持。
可以取消或删除任务吗
当前成员工作台不提供取消、删除、手动重试或手动重放。历史记录需要保留用于结果、用量和账务核对。失败后应修正原因并创建新任务。
克隆时一定要提供提示音频吗
不一定。提示音频是可选项；但一旦选择，就必须同时填写与音频完全对应的提示文本。
可以克隆别人的声音吗
只有在已经取得合法、充分且覆盖实际用途的许可时才可以。智笔生花不代替用户完成授权审核，也不因为任务成功就认可授权有效。
最终失败会扣费吗
任务最终失败或重试耗尽后，系统会释放预占额度并冲正应退永久智贝。账务状态可能比业务失败状态稍晚更新，请到费用中心按任务编号核对。
下载后的文件会一直有效吗
下载到本地后的副本由你自行保管。在线试听地址是短时地址，不能作为永久分享链接；平台中的结果是否仍可访问，还取决于组织、权限、任务和资产状态。