故障排查

公众号问题排查

按连接、生成、审核和同步分别排查,结果不明确时先查微信草稿箱。

约 2 分钟更新于 2026年9月30日核验于 2026年9月30日
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账号连不上

检查连接信息、账号权限和出口 IP 白名单。不要在反馈里发送完整密钥。

文章没生成或没有同步

生成失败时,检查输入、模板、余额和任务提示。已有正文但不推送时,再看审核状态、排期位置和计划时间。

同步失败或结果不明确

先检查图片、封面和账号限制。明确失败且页面允许重试时,从原记录继续;如果请求已发出但结果不明确,先到微信草稿箱核对,再联系支持,不要连续提交。

排版不对或修改没保存

编辑后先保存再预览,重点检查表格和图片。最终还要在微信草稿箱检查效果。离开长文编辑页前,处理好未保存提示。

仍有问题,提供账号名称、日期、文章或任务编号和已遮住敏感信息的错误截图。

操作结果与文档不一致?

先确认当前组织、任务状态和页面提示,再搜索对应错误现象。

继续排查

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